第059章：从众心理 (第2/2页)

，“你谁啊，我们主管可没时间。”
  “这样有时间吗？”顾晚舟亮出手里的金卡。
  胡芳芳脸色巨变，这是他们游乐园的金卡，她曾在她姑姑那里见过，她姑姑说有这种金卡的顾客都是游乐园顶级客户，绝对不能得罪。
  “你……”胡芳芳想问顾晚舟为什么会有金卡，但在顾晚舟冷漠的眼神中什么也问不出来。
  一个小主管跑了过来，一看见胡芳芳眉头就皱了起来，然后温和的跟顾晚舟打招呼，“您好，我是这里的主管，请问发生什么事了？”
  顾晚舟直接把金卡递过去，“我要投诉你们的员工态度恶劣。”
  主管看见手里的金卡，尤其编号还是在十以内，就知道胡芳芳这次闯了大祸，又惊又怕，主动给顾晚舟道歉，“对不起，请原谅我们的失误，我马上处理。”
  胡芳芳跳脚，“主管，你别听她胡说，我什么都没做。”
  “是吗？家里的小孩想坐第一排，我们准备等下一班，结果被你辱骂，难道是我记错了？”
  “我……”胡芳芳还没来得及辩解，之前为她说话的大姐就附和道，“就是她，态度差的要死，骂人家小孩。”
  胡芳芳气得跳脚，“关你什么事，多管闲事。”
  主管狠狠瞪了胡芳芳一眼，“你给我闭嘴。”
  胡芳芳气不过，却没有再开口了。
  这时，有几个围观的群众说话了，“我记得这个女的，态度可差了，上次有个妈妈带儿子来玩，她拉防护杠还把人家小孩的手夹了。”
  “啧啧，这么坏的人怎么还能留下来的。”
  “肯定是有关系呗。”
  主管吓出一身冷汗，不仅是为这些人说的话，也因为手里的那张金卡。
  “原来不是第一次发生这种事，看来你们游乐园的管理真的很有问题啊！”顾晚舟冷笑。
  “对不起，对不起，是我们工作失误了，请您原谅。”
  “你们需要的不是我的原谅，而是大家的尊重，大家来游乐园就是希望有个好心情，你们是怎么做的呢，花钱买罪受，谁还愿意来。”
  “就是，我们可是花钱进来的，你们就这种服务态度，我要去投诉你们。”
  现实就是这样，只要有人开了口，大家就会附和，这就是从众心理。
  没想到一件小事引起了群情激愤，主管摸了摸头上的汗，胡芳芳也有点害怕，她平常都被人惯着，就算出了点小问题也都压下去了，从来没被这么多人指着骂过，一时也慌了。
  “那您说该怎么办呢？”
  顾晚舟无语，“现在是我的原因吗，问题出在你们身上，当然是你们想办法解决。”
  “赔礼道歉。”不知谁先开口，大家都附和道。
  “对，赔礼道歉。”
  这种事是一个小主管决定不了的，他只能打电话叫更高级的管理过来。
  因为顾晚舟的金卡，最后赶来的是副总经理。
  副总经理自然比一个小主管见过更多的市面，很快就给出了解决方案，当场开除胡芳芳，所以等待玩云霄飞车的顾客除了赠送一张美食城的优惠券，等会离开云霄飞车的时候将再得到一份小礼品作为赔偿。